রেফারেন্স

ny99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

ny99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি — এখানে লেনদেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা ব্যবহারের নিয়মগুলো সরাসরি বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া
ny99 ny99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করা হয়, তা নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য নিরাপদভাবে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।
কুকি ও সেশন সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়; মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো মাধ্যমে লগইন করলে সেশন সক্রিয় থাকে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হতে পারে — আপনাকে জানানো হবে।
তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে লিখুন; যাচাইয়ের পরে পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয় পরিষ্কার করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি কথা বলতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যেকোনো সময় পৌঁছানো যায় এবং শর্ত-সম্পর্কিত অভিযোগ সাধারণত দ্রুততার সঙ্গে সমাধান করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আপিলের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিত নথি হিসেবে রেকর্ড রাখি।
মেসেজ সাপোর্ট মোবাইল থেকে মেসেজ করুন এবং শর্ত বা লেনদেন নিয়ে যেকোনো সমস্যা জানান — সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ আছে।

bKash, Nagad বা Rocket — যে ওয়ালেটই ব্যবহার করুন, সেটি অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত নম্বরের হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে করা লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। তথ্য আপডেট বা মুছতে সহায়তায় লিখুন।

শর্ত লঙ্ঘন বা দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। নিজে বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব; আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

যেকোনো আপত্তি বা বিরোধ সরাসরি সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান। আমরা রেকর্ড রাখি এবং লিখিত অভিযোগ দ্রুত পর্যালোচনা করা হয়।